Comment communiquer avec le Dr Aurel

Le Dr Aurel est joignable exclusivement par mail.

Son adresse mail est connue de ses patients, elle n'est joignable que par ses patients.

Si vous êtes en possession de son numéro de téléphone, sachez qu'elle ne consulte son téléphone et ses textos que rarement dans la semaine.

EN CAS D'URGENCE OU DE DEMANDE DE CONSEIL MÉDICAL URGENT : COMPOSEZ LE 15

Le Dr Aurel traite entre 150 et 200 mails par jour, parfois plus. MERCI PAR AVANCE POUR LA CONCISION ET LA PRÉCISION DE VOS MESSAGES !!!!!!!

Comment sont traités les mails ?

Le Dr Aurel prend connaissance de ses mails le matin AVANT 8h30.

LES DEMANDES D'URGENCES SONT TRAITÉES LE MATIN AVANT 8H30.

Elle consulte au cabinet entre 8h30 et 19h.

PENDANT SES CONSULTATIONS, il est très difficile de consulter ses messages et surtout de répondre aux mails.

Pendant ses vacances, le Dr Aurel ne consulte pas ses mails. Ses dates de congés et horaires de présence apparaissent sur Google, Doctolib et surtout sur ce site qui vous permet d'anticip:

Planning de présence du Dr Aurel

Pour quel type de demandes le mail est-il adapté ?

Une demande de consultation quand aucune consultation n'est disponible sur Doctolib.
Pour communiquer des résultats d'analyses ou de bilans demandés lors d'une consultation.
Pour des conseils médicaux TRÈS PONCTUELS et surtout très rapides. Si la situation est jugée trop complexe, une consultation en visio ou au cabinet vous sera proposée.
Pour une demande de documents dans les suites d'une consultation récente (PAI, certificat médical, ordonnance). Si la dernière consultation semble trop ancienne ou qu'il est nécessaire d'échanger, une consultation vous sera proposée.
Pour une demande de renouvellement d'ordonnance, uniquement si la pathologie chronique est stable, et si le. dernier rendez-vous de suivi est suffisamment récent.

Quand l'échange par mail n'est-il PAS adapté ?

Quand la situation médicale nécessite une vraie consultation et pas juste un échange de mails
Quand la situation exige une conversation
Quand vous attendez un avis médical urgent (le Dr Aurel traite ses mails de manière irrégulière dans la journée, elle ne s'engage pas à une réponse immédiate ni même rapide)
Quand la demande est un mail très long et très détaillé demandant une réponse en de nombreux points
Pour des demandes de documents sans consultation médicale récente
Pour des enfants non suivis au cabinet (un enfant est considéré comme suivi s'il a eu une consultation au cabinet dans l'année précédente pour les enfants de moins de 6 ans, dans les 2 dernières années pour les enfants plus grands).